א. אתר זה (להלן: “האתר”) הוא בבעלותה של Holla-hair LLC (תאגיד אמריקאי) ומופעל על ידה. האתר מספק מידע לגבי שירותיה של החברה (מוצרי שיער וקורסים דיגיטליים) ותוכן בתחום עיצוב השיער ונושאים משיקים. האתר מאפשר רכישה מקוונת של מוצרים המשווקים על ידי החברה (חנות וירטואלית), על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט בישראל.
ב. תנאי תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר ו/או רכישה שתתבצע דרכו. הגלישה באתר ו/או הרכישה באמצעותו ו/או כל שימוש אחר באתר (להלן: “השימוש באתר”) מהווה אישור והסכמה של המשתמש או הגולש (להלן: “המשתמש”) לתנאי תקנון זה. המשתמש מצהיר ומאשר כי קרא את הוראות התקנון בעיון ומסכים להן במלואן. במידה ואינו מסכים, אין לעשות שימוש באתר.
ד. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
שימוש באתר
ביצוע רכישות באתר יתאפשר בכפוף לתנאים המצטברים המפורטים כדלקמן:
א. המשתמש מצהיר כי הוא בגיר (מעל גיל 18) וכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות (במידה והמשתמש קטין או אינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושו באתר זה כאילו קיבל את אישור האפוטרופוס).
ב. המשתמש בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף בבעלותו, שהונפק על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי ויכול למסור מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני פעילה שבו ניתן ליצור עמו קשר.
ד. המשתמש הינו צרכן אנושי הפועל למטרתו הפרטית בלבד.
ה.החברה שומרת על זכותה לשנות את תכני אתר זה ו/או לתקן ו/או להתאים תכנים ללקוחותיה ולפיכך כל שינוי כאמור יהא תקף עם פרסומם באתר האינטרנט. כמו גם, פעילות האתר והפסקתו נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.
ו. החברה תהיה רשאית לבטל כל רכישה שבוצעה בניגוד להוראות תקנון זה או במקרה של חשש שנעשתה פעולה בניגוד לדין כלשהו החל על החברה ו/או על הלקוח.
הזמנה ורכישה באמצעות האתר
א. המכירה באתר היא מכירה במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי למוצרים פיזיים (מכירה רגילה) ולמוצרים דיגיטליים.
ב. המשתמש רשאי לבחור מבין מגוון הפריטים שיוצעו למכירה באמצעות האתר, על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.כל התיאורים ו/או הפרטים ו/או התמונות באתר אינטרנט זה נועדו לצורך המחשה בלבד. יחד עם זאת, החברה נוקטת בכל אמצעי הזהירות שברשותה על מנת להעביר את הפרסום ככל שניתן באופן נכון ומדויק במועד העלאת הפרסום, אך אין בכך להתחייב בקשר לדיוקם ו/או עדכנותם של המוצרים.
הרכישה תתבצע ע”י הוספת המוצרים וכמותם ל”סל הקניות” ויסתיים במילוי טופס הזמנה ואישורו ע”י הלקוח, כאשר עד למועד אישור ההזמנה יש בידי הלקוח אפשרות לתקן ו/או לבטל ו/או להסיר ולהוסיף מוצרים לרכישה.
ג. על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, על המזמינה להקפיד למסור את כל הפרטים הנדרשים באתר במדויק. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים,החברה לא תוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם. במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, תחויב המזמינה בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. לפיכך, יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניי
ד. בעת אישור ההזמנה הסופי באתר האינטרנט הלקוח מאשר ומצהיר כי עיין, קרא והבין את תנאי תקנון זה.
ה. לאחר אישור ההזמנה ע”י הלקוח יתקבל דואר אלקטרוני המאשר את קבלת טופס ההזמנה. דואר זה מאשר אך ורק את המידע שהתקבל ע”י קבלת טופס ההזמנה. ככל ולא מתקבל אישור הזמנה תוך 24 שעות יש לעדכן את שירות הלקוחות באופן מיידי באמצעות פרטיה המופיעים בתקנון זהו. יובהר ויודגש כי העסקה תשוכלל רק לאחר שהחברה תקבל את אישור חברת האשראי על ביצוע החיוב, בהתאם לנהלים המוסכמים בינה לבין חברת האשראי הרלוונטית.
ו. ככל שהעסקה לא תאושר על ידי חברות האשראי , החברה תראה את ההזמנה כאילו לא בוצעה.
משלוח ואספקה
א. מוצרי מידע דיגיטליים יסופקו תוך 24 שעות לכל היותר מרגע התשלום, אלא אם צויין אחרת במעמד הרכישה. מוצרי המידע או פרטי גישה אליהם ישלחו בהודעה אלקטרונית אל פרטי המידע שהמשתמש סיפק בעת ביצוע התשלום. שאר המוצרים יסופקו לכתובת בישראל שיציין המשתמש בעת הזמנתו או לנקודת איסוף הקרובה ביותר שניתן לכתובת שציין, זאת בהתאם לסוג המשלוח שנבחר על ידי המשתמש ובכפוף למדיניות חברת השליחויות.
ב. הלקוח יידרש לשלם דמי משלוח, בסכומים אשר יצויינו בדף המכירה ובמעמד הרכישה, בהתאם למשלוח שיבחר. למרות האמור, החברה עשויה להעניק מעת לעת הנחה בדמי המשלוח או משלוח ללא תשלום, בתנאים מסויימים לפי שיקול דעתה הבלעדי.
ג. החברה מתחייבת לארוז ולהוציא למשלוח את ההזמנות תוך 3 ימי עסקים. לאחר מכן יישלחו ההזמנות באמצעות חברת שליחים אשר מספקת את המשלוח לכל חלקי הארץ תוך 7 ימי עסקים. סך הכל – 10 ימי עסקים. ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן. חברת המשלוחים תנסה ליצור קשר עם הלקוח במשך 3 ימים, במידה ואין מענה המשלוח יחזור לחברה. במקרה כזה, הלקוח יוכל לשלם על משלוח חדש או לקבל החזר כספי על המוצרים שנרכשו (ללא החזר על עלות המשלוח).
ד. ועד אספקת המוצרים המצוין באתר מתייחס לימי עסקים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, שבתון, ערבי חג וימי חג) כאשר תחילת ספירתם הוא ביום קבלת אישור חברת האשראי לעסקה כל עוד היא בוצעה עד השעה 13:00, לאחר שעה זו תיחשב ההזמנה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת.
ה. החברה אינה תהא אחראית על עיכוב באספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה של החברה לרבות שביתות, השבתות, מצב חירום ביטחוני וכיוצ”ב
ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים
א. האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981 לתקנותיו.
ב. ביטול העסקה לפני שליחת המוצר למשתמש יהיה ללא חיוב נוסף, ויוחזרו לו הכספים ששילם בגין העסקה כולל דמי המשלוח. יש להדגיש, כי זיכוי כספי יינתן עפ”י האמור בחוק. במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמינה ולאחר קבלת הסחורה ממחסני החברה, יינתן זיכוי כספי בניכוי 5% עמלת אשראי. עם זאת, במקרה של דואר שליחים עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי.
ג. ככל והלקוח מצא כי המוצרים אינם עומדים בציפיותיו ו/או אינם תואמים להזמנתו כפי שנשלחה באתר האינטרנט עומדת לרשותו זכות ביטול העסקה לא יאוחר מ -14 יום ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר תקין, באריזתו המקורית ונושא תווית מקורית ומבלי שנעשה בו שימוש, בצירוף חשבונית קנייה ובכפוף לכל דין.
ד. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה, תחזיר החברה בתוך 14 יום מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה דמי ביטול כלשהם מהצרכן.
ה. מובהר ומודגש כי פריטים אשר נרכשו במסגרת מבצעים ו/או סוף עונה , ניתנים להחזרה תוך יומיים מיום קבלתם וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
ו. ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה בווטסאפ, כפי שמפורסם בפרטי יצירת הקשר באתר, או בדואר אלקטרוני שכתובתו [email protected] . מענה עד 48 שעות בימים א-ה.
ז. החזרת המוצרים אפשרית בדרכים הבאות: ע״י שליחת המוצרים בדואר שליחים לכתובת זאת. ההחזר הכספי ינתן רק לאחר קבלת הפריטים.
ח. אין באמור כדי לגרוע מזכות הלקוח/ה לביטול עסקה, לרבות ביחס למוצרים המפורטים בסעיף זה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981. לעניין ביטול עסקה – ר’ להלן.
ט.ררישכת מוצר מידע דיגיטלי מהווה ״מידע״ כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ״ה 1995. במידה ומדובר במוצר מידע דיגיטלי, בהתאם להוראות סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981 , לרוכש לא עומדת הזכות לבטל עסקה ביחס ל״מידע״ כהגדרתו הנ״ל, לכן למשתמש לא תהא זכות כלשהי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי לאחר אישור העסקה ולאחר שהמוצרים זמינים לשימוש.
י. אין במדיניות החזרת המוצרים של החברה כדי לגרוע מהוראות כל דין.
אחריות ושרות
א. החברה אינה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמין ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית.
ב. בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
ג. החברה אינה אחראית לשימוש שהמזמין ו/או הנמען שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה המצויינים במפורש על גבי האריזה או בעלון המצורף אליהם.
ד. החברה תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש.
ה. החברה בודקת את התכנים אשר היא מעלה לאתר, ועושה מאמצים רבים להקפיד על איכות מוצריה ואיכות התוכן. עם זאת, החברה אינה יכולה להתחייב כי כלל התכנים יספקו במלואם את ציפיות המשתמש, ו/או כי לא תהיה בהם טעות כלשהי בתום לב, ו/או כי יתאימו באופן מוחלט לערכיו של המשתמש. משכך, החברה אינה אחראית ולא תישא, במישרין או בעקיפין, בכל נזק, ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, כספי או אחר, שנגרם למשתמש או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מצפייה ו/או הסתמכות על תכנים המופיעים באתר. לרבות פגיעה ברגשות, עוגמת נפש, הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו ממכל סיבה שהיא.
ו. בכל מקרה שהמשתמש סבור כי קיבל מוצר פגום עליו לפנות לשירות הלקוחות של החברה על מנת לטפל בפנייתו, בהתאם להוראות תקנון זה והוראות כל דין.
קניין רוחני
א. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הקורסים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושה של החברה בלבד. זכויות אלה חלות, בין השאר, על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
ב. אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשכפל, לתרגם, למכור או לשווק מידע כלשהו מן האתר, לרבות תמונות, טקסט, סימני מסחר, שם המותג קוד המקור, בסיס הנתונים, רשימת המוצרים וכיו”ב, בלא קבלת רשותה המפורשת של החברה מראש ובכתב
ד. כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, אייקונים, כל התוכן המילולי, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הינם בבעלותם הבלעדית של החברה.
ה. אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.
ו.אין להציג תכנים מהאתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה.
ז. אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.
ח. אין באמור בפרק זה כדי לגרוע מכל זכות ו/או הגנה קניינית של HOLLA HAIR LLC
מדיניות פרטיות
״מדיניות פרטיות” מתארת איזה מידע נאסף, ואת אופן השימוש בו כשאתה מבקר באתר.
מידע אישי: המידע האישי היחיד שאנו אוספים הוא מה שאתה מספק לנו כשאתה משאיר תגובה, או יוצר איתנו קשר דרך המייל.
מידע לא אישי: רשת האחסון של האתר, מפרסמים, וחברות שותפות ( “Affiliates“) עשויות לאסוף מידע שאינו אישי, כגון כתובת ה- IP שלך, סוג הדפדפן שבו אתם משתמשים, האתר המפנה, מערכת ההפעלה שבה אתה משתמש, ספק האינטרנט שלך, את מונחי החיפוש אתה משתמש באתר שלנו, דפי אינטרנט ספציפיים שבהם אתה מבקר באתר שלנו, ואת משך הביקורים שלך.
עוגיות {Cookies} :קובץ Cookie הוא מחרוזת של מידע שאתר מאחסן במחשב של מבקר, וכי הדפדפן של המבקר מספק לאתר בכל פעם שהמבקר חוזר לאתר. Cookies אוספים סוגים מסוימים של מידע שאינו אישי כגון מונחי חיפוש שאתה משתמש באתר שלנו, דפי אינטרנט ספציפיים שבהם אתה מבקר באתר שלנו, משך הביקורים שלך, ואת ההעדפות שלך. לתשומת לבך, השימוש של השותפים שלנו בקובצי Cookie נשלט על ידי מדיניות הפרטיות שלהם.
שימוש במידע: השותפים שלנו עשויים להשתמש במידע לא-אישי כדי לעזור לנתח את התנועה באתר, להבין את צורכי הלקוח ומגמות, ולבצע פעילויות קידום מכירות ממוקדות. הם עשויים להשתמש במידע שאינו אישי בזכות עצמו או לצבור אותו עם מידע שקיבלו ממקורות אחרים. הם עשויים לחלוק מידע זה עם צדדים שלישיים.
פרסום צד שלישי אנו עשויים להשתמש בחברות פרסום צד שלישי כדי להציג מודעות באתר. חברות אלה עשויות להשתמש במידע שאינו אישי על ביקורך באתר ולהציג מודעות עבור מוצרים ושירותים אשר עשויים לעניין אותך.
חלק מהקישורים המפורסמים באתר זה, עשויים להיות קישורים של שותפים (“affiliates”}, כלומר האתר יזוכה בעמלה אם תבצע רכישה דרך הקישור.
המחיר שתשלם יהיה זהה בין אם תשתמש בקישור השותפים ובין אם תכנס ישירות לאתר האינטרנט של הספק באמצעות קישור הלא-שותפים. זוהי הבחירה שלך אם לרכוש דרך הקישורים הללו.
* על מנת לבצע את ההזמנה יתכן והמשתמש יידרש להירשם לאתר באמצעות כתובת דואר אלקטרוני וסיסמה אישית לבחירתו. כמו כן, המשתמש יידרש לספק פרטים שיידרשו לצורך טיפול בהזמנה והרשמה לקבלת תוכן דיגיטלי, כגון שם מלא, כתובת מגורים, כתובת למשלוח, טלפון נייד, טלפון בבית, מספר כרטיס אשראי, מספר תעודת זהות. המשתמש מאשר ומסכים כי מסירת הפרטים האישיים במהלך ההזמנה נעשית על פי רצונו של המשתמש ובהסכמתו. מסירת הפרטים מעידה על הסכמתו של המשתמש למסירתם.
* למשתמש ידוע והוא מסכים בזאת כי כל הפרטים שמסר במהלך הרישום לאתר ו/או הנובעים מפעילותו באתר ולרבות מידע ונתונים שנאספו אודות המשתמש במהלך השימוש והגלישה באתר, ייאגרו במאגר המידע של החברה. הרישום לאתר ו/או השימוש בו מהווים הסכמה ואישור של המשתמש לאגור מידע כאמור ולעשות בו כל שימוש, בהתאם לדין.
* ככל שמשתמש אינו מעוניין לקבל הודעות מטעם החברה המשתמש יוכל לבחור, בעת ההרשמה לאתר, שלא להצטרף לרשימת התפוצה . כמו כן יוכל המשתמש לבחור להסיר, בכל עת, את פרטיו מרשימת התפוצה של האתר.
* החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור על סודיות המידע הנמסר על ידי המשתמש. למרות האמור, החברה אינה אחראית, בכל מקרה, לכל נזק שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או מי מטעמו כתוצאה מפגיעה במידע ו/או שימוש לא מורשה בו לרבות במקרים שאינם בשליטתה של החברה ו/או הנובעים מכוח עליון.
יצירת קשר
אם יש לך שאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו, אנא פנה אלינו בכתובת – [email protected] או למספר 058-7711915
Holla Hair LLC 30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
